2019 春夏 - 当被问及工作中最美好的事情时，很少有人会不假思索地脱口而出："我什么都要说！"
在急诊科（ED）担任护士的 Carissa Surujpaul 就是这样一位难得的人才。她于 2009 年刚从学校毕业就加入了 MSH。
"她说："我认为护理工作确实是一种激情。她说："护理工作有好有坏，但只要能提供护理服务，看到人们脸上露出笑容，就很有成就感。在急诊室，人们来到这里是因为他们感觉不舒服或他们的亲人感觉不舒服。因此，互动和解决问题使这里成为一个充满挑战的环境。这有点像一个大拼图"。
Carissa 非常喜欢琢磨事情。她主动发起了医院身份识别项目。"我们在急诊室和很多人一起工作，每个人的身份证都不一定显示得很清楚......我们有些人穿着手术服，有些人穿着 T 恤和手术裤，或者其他什么衣服。我注意到，病人看着我们，无法分辨我们是谁或我们的工作是什么。因此，我想创建一个更容易识别的系统"。
Carissa 做了一些研究，然后模拟出了能清晰、有创意地标明个人姓名和职位的身份徽章。她向高级管理层展示了自己的设计和一份报告。他们非常喜欢，她也因此获得了 "质量在行动 "奖。
Carissa 因其工作而获得的荣誉还不止这些。她被评为 "MSH 英雄"（MSH Hero），以表彰她为病人提供更优质的护理。此外，她还两次被提名为罗伯特-J.-盖尔护理卓越奖（Robert J. Gall Nursing Award of Excellence）候选人，一次被提名为多伦多星报南丁格尔护理奖（Toronto Star Nightingale Nursing Award）候选人。
"我认为每天都是一次学习经历。我喜欢把事情做得更好。这是我们工作的一部分。我们一直在努力改进。有些事情不需要改进，但如果有办法让事情变得更简单，为什么不呢？
