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Oak Valley Health集团 Markham Stouffville 医院（MSH）的重症监护室（ICU）是一个能同时应对改变生命的挑战和实现非凡康复的地方，通常在一天之内就能完成。
"我们非常非常了解病人。我们进行的很多讨论都非常困难，因为我们是在病人病重的时候参与讨论的，"在重症监护室工作超过 13 年的 Subarna Thirugnanam 医生解释说。"但是，成功也是巨大的。我们看到有些人在几小时内就会死去，但经过团队的治疗，他们的病情好转并回家了。这太神奇了"。
"我喜欢照顾病人，尤其是在他们最脆弱的时候，"与 Thirugnanam 医生一起工作的注册护士 Alicia Sanders 补充说。"对于家庭成员来说，这是一个非常紧张的时刻，虽然管理和照顾病人非常重要，但我也会优先考虑家人的幸福。
艾丽西亚以家庭为中心的护理方式是由她在MSH的亲身经历形成的，在加入团队后，她的三个孩子都是在医院分娩的，她形容自己所获得的护理是 "惊人的"。在此之前，艾丽西亚于2015年在MSH完成了重症护理的临床实习，最终在重症监护室发现了自己的职业热情。"有很多方面需要关注。关注细节非常重要，我总是试图比病人早十步预测结果，"艾丽西亚介绍道。
团队合作是重症监护室的支柱，Thirugnanam 医生非常重视科室的协作精神。"我们进行多学科团队查房。我们有两名医生、几名护士、一名主管护士、一名床旁护士、一名呼吸治疗师、一名营养师、一名物理治疗师，有时还有一名牧师、一名社工和一名药剂师，"她列举道。"作为一个团队，我们为每位病人制定当天的计划。
艾丽西亚强调，社区的支持使重症监护室团队能够提供这些不断发展的护理模式。"她说："重要的是，我们要回馈 MSH，以最新的医学知识、安全标准和现代化用品来继续医院的发展，从而更好地支持我们的病人及其家属。
Thirugnanam 博士也有同感。"我们需要捐款才能继续我们的工作。为了做好我们的工作，为每个人提供应有的优质病人护理，我们需要资源"。
被评为 "MSH英雄 "是Thirugnanam医生和艾丽西亚希望与整个重症监护室团队分享的荣誉。Thirugnanam 医生说："我觉得科室里的每个人都应该得到赞赏，"他特别强调了像艾丽西亚这样的护士所发挥的重要作用。"护士要花很多时间与病人家属在一起，她们对病人家属有着巨大的影响"。
艾丽西亚说："这是一份要求很高的工作，在情感、精神和体力上都会造成很大的负担，因此，如果有人能在每天的工作中抽出时间来欣赏和认可我们的辛勤工作，那就意味着很多，"她补充说，"我希望，如果这种认可来自我的病人或他们的家人，那就说明他们过得很好！"
