急诊科（ED）医生的一天是不可预测的。"Bernice Mitelman 医生说："你永远不知道自己的一天会是什么样子。
"罗伯塔-胡德博士补充说："但你知道，你将与一个了不起的团队在一起。
胡德医生和米特尔曼医生在Oak Valley Health集团的万锦-斯托夫维尔医院（MSH）共工作了30多年，他们非常感激能与同事们互相帮助，每年为急诊室的10.6万多名患者提供医疗服务。"米特尔曼医生肯定地说："能与志同道合的人一起工作真是太好了，他们看到需要解决的问题就会去解决。
在任何一天，胡德和米特尔曼医生都要在急诊室快节奏的环境中处理各种情况，从割伤和扭伤等轻微病症，到心脏骤停或癫痫发作等可能需要抢救的危及生命的问题。无论急诊室门口来了什么人，灵活和同情心始终是他们护理工作的核心。
"米特尔曼医生介绍说："我们与病人之间的小互动，就是我们必须为病人缝合伤口，而他们又很害怕，这时你要说服他们。
"能在人们最需要帮助的时候为他们提供帮助是我的荣幸，"胡德博士说。
近年来，MSH 的专职急诊室员工经历了病人数量的稳步增长，这凸显了对创新解决方案的需求，以支持初级保健提供者并简化服务。"如果说急诊室是医院的心脏，那么家庭医生就是我们的灵魂，他们存在于医院的外围和内部，"米特尔曼医生说。"没有他们，这个地方就无法运转，所以获得家庭医疗服务是关键。
胡德医生和米特尔曼医生非常感激社区通过向 MSH 基金会捐款来慷慨支持急诊科的优化工作。"急诊科是社会的安全网。胡德医生说："急诊科是社会的安全网，我们有必要扩建基础设施，以满足不断发展的社会需求。
"我们总是敞开大门。我总是告诉人们，我们就像 7-Eleven 一样，"米特尔曼医生笑着补充道。"我们在这里提供帮助。我们是来服务的。我们很乐意这样做"。
米特尔曼医生和胡德医生都很荣幸能被评为MSH英雄，他们的工作是为可能只见过一面的病人提供紧急护理，他们对自己的角色同样感到惊讶。"胡德医生说："有些时候，我们回家后会想，我们到底产生了多大的影响，而以这种方式得到认可，确实让我们觉得我们的工作得到了赞赏。
